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新春伊始勤學(xué)習(xí) 提升品質(zhì)講方法
        為較全面提升企業(yè)品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的競爭力,3月1日早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn),集團(tuán)公司在508會議室組織召開了提升品質(zhì)專題研討交流活動,集團(tuán)高層及各條線干部員工逾100人參與了此次培訓(xùn)活動。
        大家利用一上午時間,觀看了李踐老師關(guān)于提升品質(zhì)的精彩講座視頻。從品質(zhì)管理的六大誤區(qū)到提升品質(zhì)人人必學(xué)的四個核心15個品質(zhì)方法,李踐老師引用國內(nèi)外生動的企業(yè)興衰案例來佐證他的觀點(diǎn)。“高品質(zhì)帶來高價值,高價值帶來高利潤”、“自己的1%失誤等于客戶的100%損失”、“ 3+1認(rèn)真、快、堅守承諾+不找借口”等經(jīng)典理論深得公司各層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
        中午12點(diǎn),觀看完學(xué)習(xí)視頻的各條線領(lǐng)導(dǎo)、骨干結(jié)合自己情況開展分小組討論,分享學(xué)習(xí)心得和下一步改進(jìn)措施。共分環(huán)境科技公司、潔凈公司以及風(fēng)機(jī)公司3個會場。各分會場交流氛圍濃烈,時而自揭不足時而討論整改措施。在風(fēng)機(jī)公司會場,副總經(jīng)理孫波分享了學(xué)習(xí)心得。“經(jīng)過這幾年風(fēng)機(jī)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,過去1年風(fēng)機(jī)公司的產(chǎn)量雖然沒有增長但是利潤上去了,這就是品質(zhì)的優(yōu)勢,了解客戶需求適應(yīng)市場變化。2016年有一批訂單由于采購的軸承質(zhì)量問題,售后、生產(chǎn)、技術(shù)部門花了很大成本挽回了風(fēng)機(jī)公司的信譽(yù)和品牌,如果從源頭上抓好質(zhì)量,那就會降低成本提高客戶好感度。”在環(huán)境科技公司會場,環(huán)境科技公司總經(jīng)理黃亞春分享了自己的學(xué)習(xí)感悟。“回顧2017年,因差不多、馬虎因素給去年的經(jīng)營活動帶來了折扣已經(jīng)到了不容忽視的地步。對比李踐老師的高品質(zhì)嚴(yán)要求,環(huán)境科技公司整體還有很大差距,主要是自身態(tài)度問題,身上也有差不多毛病,今年將下定決心,制定標(biāo)準(zhǔn),從上而下先提升員工品質(zhì)從而提升產(chǎn)品品質(zhì),以客戶滿意度為宗旨,以品質(zhì)贏市場贏人心。”在潔凈公司會場,集團(tuán)總經(jīng)理、潔凈公司董事長張新振作了交流發(fā)言。“李踐老師的四個核心中的一把手工程感受很大,我將起表率作用,要求潔凈公司全體同志要擺正心態(tài)負(fù)起責(zé)任,杜不知道、不負(fù)責(zé)、不關(guān)我事。高品質(zhì)對于我們干項目的非常重要,只有次就將項目干好避免返工才會贏得客戶的心,同時還會有轉(zhuǎn)介紹的紅利。所以我們自己首先要有高品質(zhì)的管理才會有高品質(zhì)的服務(wù)較終才有高利潤的回報。”


        下午3時許,各小組討論結(jié)束紛紛回到508主會場,在張新振總經(jīng)理的主持下,各條線分別派出代表分享學(xué)習(xí)心得。大家都認(rèn)為過去質(zhì)量意識薄弱,態(tài)度上不夠端正,經(jīng)過這次新春培訓(xùn),都意識到學(xué)習(xí)的重要性,端正自己的工作作風(fēng),高品質(zhì)嚴(yán)要求來完成每一個訂單每一個項目。預(yù)防重于糾錯,千里之提毀于蟻穴,再小的問題都會帶來巨大的損失。質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán),要想企業(yè)在市場競爭中常青不倒,只有狠抓質(zhì)量才是根本。
        聽完大家的交流發(fā)言,集團(tuán)董事長陶總也分享了他自己的學(xué)習(xí)體會。“今天的培訓(xùn)給今年企業(yè)經(jīng)營活動開了個好頭,這說明了學(xué)習(xí)的重要性,日后集團(tuán)、子公司都要加強(qiáng)學(xué)習(xí);其次企業(yè)的品質(zhì)提升要從我做起,要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理作用,制定合理的標(biāo)準(zhǔn),從上而下監(jiān)督執(zhí)行,起到表率,端正作風(fēng),這樣才能建立一支強(qiáng)大的高品質(zhì)隊伍;下一步應(yīng)該怎么做,大家要對照李踐老師的四個核心15個方法一條一條落實解決好自己的問題,工作中要改變思路,創(chuàng)新地簡化地制定標(biāo)準(zhǔn),要實事求是的面對企業(yè)不足,對于精亞我比任何人都有感情,也正是有感情所以更要直面自己的不足,在新的一年里,對各子公司提出期望,大家齊心協(xié)力用品質(zhì)說話讓精亞這個品牌得到廣大用戶的認(rèn)可。”


        提升品質(zhì)人人必學(xué)的15個品質(zhì)管理的方法
一、品質(zhì)管理的6大誤區(qū)
1、差不多先生,馬虎小姐
2、品質(zhì)越高,成本越高,品質(zhì)需要花錢
3、錯在一線員工
4、銷量,品質(zhì)滯后
5、成本,品質(zhì)第二
6、1%失誤不算什么李踐提升品質(zhì)觀后感,任何事都有特殊性
二、4大核心15項工作
核心一、一把手工程
1、高品質(zhì)態(tài)度
2、高品質(zhì)理念
3、高品質(zhì)作風(fēng)
4、高品質(zhì)教育
核心二、高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求
1、建立標(biāo)準(zhǔn)
2、零缺陷日
3、極致目標(biāo)
4、組織保證
5、零缺陷制度
核心三、3個5管理
1、5S運(yùn)動
2、5步改進(jìn)法
3、5個為什么
核心四、養(yǎng)成習(xí)慣
1、4個及時
2、5項檢查
3、6個動作
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