為較全面提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的競爭力，3月1日早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，集團(tuán)公司在508會議室組織召開了提升品質(zhì)專題研討交流活動，集團(tuán)高層及各條線干部員工逾100人參與了此次培訓(xùn)活動。
大家利用一上午時間，觀看了李踐老師關(guān)于提升品質(zhì)的精彩講座視頻。從品質(zhì)管理的六大誤區(qū)到提升品質(zhì)人人必學(xué)的四個核心15個品質(zhì)方法，李踐老師引用國內(nèi)外生動的企業(yè)興衰案例來佐證他的觀點(diǎn)。“高品質(zhì)帶來高價值，高價值帶來高利潤”、“自己的1%失誤等于客戶的100%損失”、“ 3+1認(rèn)真、快、堅守承諾+不找借口”等經(jīng)典理論深得公司各層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
中午12點(diǎn)，觀看完學(xué)習(xí)視頻的各條線領(lǐng)導(dǎo)、骨干結(jié)合自己情況開展分小組討論，分享學(xué)習(xí)心得和下一步改進(jìn)措施。共分環(huán)境科技公司、潔凈公司以及風(fēng)機(jī)公司3個會場。各分會場交流氛圍濃烈，時而自揭不足時而討論整改措施。在風(fēng)機(jī)公司會場，副總經(jīng)理孫波分享了學(xué)習(xí)心得。“經(jīng)過這幾年風(fēng)機(jī)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，過去1年風(fēng)機(jī)公司的產(chǎn)量雖然沒有增長但是利潤上去了，這就是品質(zhì)的優(yōu)勢，了解客戶需求適應(yīng)市場變化。2016年有一批訂單由于采購的軸承質(zhì)量問題，售后、生產(chǎn)、技術(shù)部門花了很大成本挽回了風(fēng)機(jī)公司的信譽(yù)和品牌，如果從源頭上抓好質(zhì)量，那就會降低成本提高客戶好感度。”在環(huán)境科技公司會場，環(huán)境科技公司總經(jīng)理黃亞春分享了自己的學(xué)習(xí)感悟。“回顧2017年，因差不多、馬虎因素給去年的經(jīng)營活動帶來了折扣已經(jīng)到了不容忽視的地步。對比李踐老師的高品質(zhì)嚴(yán)要求，環(huán)境科技公司整體還有很大差距，主要是自身態(tài)度問題，身上也有差不多毛病，今年將下定決心，制定標(biāo)準(zhǔn)，從上而下先提升員工品質(zhì)從而提升產(chǎn)品品質(zhì)，以客戶滿意度為宗旨，以品質(zhì)贏市場贏人心。”在潔凈公司會場，集團(tuán)總經(jīng)理、潔凈公司董事長張新振作了交流發(fā)言。“李踐老師的四個核心中的一把手工程感受很大，我將起表率作用，要求潔凈公司全體同志要擺正心態(tài)負(fù)起責(zé)任，杜不知道、不負(fù)責(zé)、不關(guān)我事。高品質(zhì)對于我們干項目的非常重要，只有次就將項目干好避免返工才會贏得客戶的心，同時還會有轉(zhuǎn)介紹的紅利。所以我們自己首先要有高品質(zhì)的管理才會有高品質(zhì)的服務(wù)較終才有高利潤的回報。”
下午3時許，各小組討論結(jié)束紛紛回到508主會場，在張新振總經(jīng)理的主持下，各條線分別派出代表分享學(xué)習(xí)心得。大家都認(rèn)為過去質(zhì)量意識薄弱，態(tài)度上不夠端正，經(jīng)過這次新春培訓(xùn)，都意識到學(xué)習(xí)的重要性，端正自己的工作作風(fēng)，高品質(zhì)嚴(yán)要求來完成每一個訂單每一個項目。預(yù)防重于糾錯，千里之提毀于蟻穴，再小的問題都會帶來巨大的損失。質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán)，要想企業(yè)在市場競爭中常青不倒，只有狠抓質(zhì)量才是根本。
聽完大家的交流發(fā)言，集團(tuán)董事長陶總也分享了他自己的學(xué)習(xí)體會。“今天的培訓(xùn)給今年企業(yè)經(jīng)營活動開了個好頭，這說明了學(xué)習(xí)的重要性，日后集團(tuán)、子公司都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；其次企業(yè)的品質(zhì)提升要從我做起，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)管理作用，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，從上而下監(jiān)督執(zhí)行，起到表率，端正作風(fēng)，這樣才能建立一支強(qiáng)大的高品質(zhì)隊伍；下一步應(yīng)該怎么做，大家要對照李踐老師的四個核心15個方法一條一條落實解決好自己的問題，工作中要改變思路，創(chuàng)新地簡化地制定標(biāo)準(zhǔn)，要實事求是的面對企業(yè)不足，對于精亞我比任何人都有感情，也正是有感情所以更要直面自己的不足，在新的一年里，對各子公司提出期望，大家齊心協(xié)力用品質(zhì)說話讓精亞這個品牌得到廣大用戶的認(rèn)可。”
提升品質(zhì)人人必學(xué)的15個品質(zhì)管理的方法
一、品質(zhì)管理的6大誤區(qū)
1、差不多先生，馬虎小姐
2、品質(zhì)越高，成本越高，品質(zhì)需要花錢
3、錯在一線員工
4、銷量，品質(zhì)滯后
5、成本，品質(zhì)第二
6、1%失誤不算什么李踐提升品質(zhì)觀后感，任何事都有特殊性
二、4大核心15項工作
核心一、一把手工程
1、高品質(zhì)態(tài)度
2、高品質(zhì)理念
3、高品質(zhì)作風(fēng)
4、高品質(zhì)教育
核心二、高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求
1、建立標(biāo)準(zhǔn)
2、零缺陷日
3、極致目標(biāo)
4、組織保證
5、零缺陷制度
核心三、3個5管理
1、5S運(yùn)動
2、5步改進(jìn)法
3、5個為什么
核心四、養(yǎng)成習(xí)慣
1、4個及時
2、5項檢查
3、6個動作
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